Помощь

Что делать, если что-то не работает

Ниже собраны самые частые ситуации: нестабильный Telegram, проблемы со входом, отсутствие ключа или подписки в кабинете.

Если Telegram работает нестабильно

Используйте сайт как основную точку входа: здесь можно посмотреть статус подписки и открыть кабинет без поиска по перепискам.
Когда нужно активировать доступ или подтвердить Telegram, переходите в бота из кнопок на сайте.
Если бот временно недоступен, сначала проверьте кабинет и статус привязки, чтобы понять, на каком шаге вы остановились.

Проверьте email и пароль

Сайт использует вход по email и паролю. Если данные введены неверно, кабинет просто не откроется.

Проверьте, тот ли это аккаунт

Если вы вошли, но не видите свои данные, возможно, Telegram еще не подтвержден или вы вошли под другим email.

Проверьте, активирован ли тариф через Telegram-бота.
Убедитесь, что Telegram подтвержден в настройках сайта.
Откройте раздел тарифов и сверяйте текущий статус подписки в кабинете.
Если доступ должен быть активен, но ключа все еще нет, откройте Telegram-бота и сравните состояние аккаунта там.