Помощь
Что делать, если что-то не работает
Ниже собраны самые частые ситуации: нестабильный Telegram, проблемы со входом, отсутствие ключа или подписки в кабинете.
Если Telegram работает нестабильно
- Используйте сайт как основную точку входа: здесь можно проверить статус подписки, срок действия тарифа и открыть личный кабинет.
- Если нужно быстро найти ключ, открыть FAQ или перейти к нужному разделу, используйте навигацию по сайту.
- Если Telegram временно отвечает нестабильно и вопрос срочный, сразу переходите в Тех поддержку.
Если не получается войти на сайт
Проверьте email и пароль
Сайт использует вход по email и паролю. Если данные введены неверно, личный кабинет не откроется.
Проверьте, тот ли это аккаунт
Если вход выполнен, но данные не совпадают с ожиданием, возможно, Telegram еще не подтвержден или вы вошли под другим email.
Если подписка или ключ не отображаются
- Проверьте, активирована ли подписка и завершен ли платеж на сайте.
- Убедитесь, что Telegram подтвержден в настройках сайта.
- Откройте раздел тарифов и сверьте текущий статус подписки в личном кабинете.
- Если доступ должен быть активен, но ключа все еще нет, обратитесь в Тех поддержку.